Arıza bizden yada kargo firmasından da kaynaklansa biz müşterilerimizi mağdur etmemek adına, bir sonraki siparişinizde bize arızalı kupa miktarını bildirmeniz durumunda, yeni siparişinize belirttiğiniz adetlerde kupayı ücretsiz olarak ilave yapıyoruz. Artniyetli durumları önlemek için Kargo sürecinde ürünü açarken Video kaydını alarak bize bunu iletmeniz istenebilir.

Ürünlerimizi anlaşmalı olduğumuz aras ve sürat kargoyla gönderim yapıyoruz. Satın aldığınız ürünler, normal şartlarda 1 iş günü içerinde kargoya verilir. Hacamat haftaları ve kampanya zamanlarında kargoya verilme süresi 2-3 günü bulabilir. Kargo firmasının yoğunluk durumuna, oturduğunuz adrese göre değişkenlik göstermekle birlikte genel olarak teslimat süresi 1-3 iş gündür. 

Stok sorunu olmayan ürünlerde Saat:14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Ürünleriniz kargoya verildiği zaman size sms ve mail olarak kargo takip numarası gönderilir. Lütfen kargonuz 1 gün içerisinde adresinize teslim olmazsa kargo firmasıyla irtibata geçerek kargonuz hakkında bilgi alın. Kargo firması sizi adresinizde bulamazsa kargoyu şubeye götürüp üç gün bekletir. Eğer 3 gün sonunda kargonuzu almazsanız iade olur. İade durumunda, kargo firmaları tarafından dönüş için ilave ücret alınır.

Bize geri dönen koli, tarafımızdan incelemeye alınır, içerisinde kırık kupa varsa değiştirilir, koli hasar gördüyse koli değiştirilip tekrar paketleme işlemi tamamlanır.

Eğer kargo size bağlı bir durumdan dolayı geri dönerse, kargonun hem gidiş, hem geliş ücreti siparişinize ilave edilerek tekrar gönderim yapılır.

Hacamat malzemeleri hacimli yer kapladığından dolayı, kargo firmaları tarafından ağırlığından ziyade hacimsel desilerine göre fiyatlandırılır. Bu sebepten hacamat kupalarının kargo ücretleri yüksektir. Genel alışveriş malzemelerinin satıldığı websiteleriyle kıyaslanmamalıdır.

Örneğin; Ortalama 1 koli hacamat kupası alımında ödeyeceğiniz kargo ücreti, diğer alışveriş sitelerinde alacağınız çok daha pahalı ürünlerden daha fazla kargo ücreti gerektirir. Bu çok normaldir. Çünkü hacamat kupaları çok fazla yer kaplar ve desileri çok büyüktür. Bu sebeple kargo ücretleri oldukça pahalıdır..